Kwaliteitsmanagement

Kwaliteit is overal om ons heen. Of het nu de kwaliteiten zijn van mensen, van technologie of van systemen. Vanuit alle invalshoeken is het managen van kwaliteit aan de orde van de dag. Bij kwaliteitsmanagement gaat het vaak om het goed inrichten van de bedrijfsvoering, ook wel PIOFACH genoemd. Door het goed en slim inregelen van kwaliteit in de werkprocessen en uitvoering borg je de kwaliteit en daarmee het succes van de organisatie. Uit ervaring weet ik dat een organisatie ruimte krijgt om te experimenteren als de basis op orde is door een goed kwaliteitsmanagementsysteem.

Met kwaliteitsmanagement werk je als organisatie stap voor stap aan het continue verbeteren van de bedrijfsvoering. Het toepassen van de (PDCA) Plan-Do-Check-Act cyclus van Deming borgt het systematisch werken aan de kwaliteit van de gehele bedrijfsvoering en het vergroten van klanttevredenheid.

In de rol van kwaliteitsmanager heb ik veel ervaring in het opzetten van een ISO 9001:2015 kwaliteitsmanagementsysteem bij de overheid. Ik heb succesvol diverse teams ISO gecertificeerd, waaronder Serviceteam Vastgoed, Schaanmaakonderhoud, Geo en Bedrijfsbureau.